Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên kg555, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
kg555 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, đảm bảo dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử không bị lộ ra ngoài. Chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu trong phần liên hệ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành cần thiết.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu đủ để xử lý tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không rõ nội dung bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc về quyền và nghĩa vụ của mình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các quy định áp dụng cho khu vực của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kg555 để được hỗ trợ tiếng Việt về các thắc mắc điều khoản và quy trình xác minh tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi trước và sau khi mở tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý; dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể được giữ lại trong thời hạn theo quy định nội bộ.

Chúng tôi đăng thay đổi trên trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ để đóng tài khoản theo quy trình.

Yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ khi thông tin xác minh chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ Live Chat để cung cấp tài liệu bổ sung và mở khóa yêu cầu.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Tài khoản bị phát hiện chia sẻ hoặc sử dụng bởi nhiều người có thể bị tạm khóa để xem xét theo quy định điều khoản.

Có, điều khoản áp dụng hoàn toàn khi bạn truy cập kg555 trên điện thoại. Phiên đăng nhập di động cũng được mã hóa SSL và chịu cùng chính sách bảo mật dữ liệu như trên máy tính.